Sugerimos que você de uma olhada no nosso passo a passo para concluir um cadastro aqui na Vitreo, e veja se por acaso não se esqueceu de concluir alguma etapa > Como me cadastro?  

Identificou o erro e pendência? Agora é só enviar os documentos. Para isso, pedimos para que você acesse por aqui >  Como envio meus documentos?

A nossa equipe de análise faz algumas validações dos dados pessoais informados durante o cadastro. Nesse processo, podem surgir algumas dúvidas e pendências, por isso, pedimos alguns documentos e fotos para sua comprovação.

Comprovante de residência: o comprovante de residência precisa ter sido emitido no máximo há 6 meses, deve estar legível e não pode estar protegido por senha. Pode ser contas de Água, Luz e Telefone, (com o período não superior a 180 dias), contrato de aluguel, fatura do cartão de crédito, tv a cabo, celular e afins e boletos de condomínio.

Documentos para comprovação do endereço residencial que a Vitreo NÃO aceita: Boletos bancários; Comprovantes de residência com mais de 6 meses; Comprovante de residência com endereço diferente do cadastrado no site ou aplicativo; Documentos ilegíveis; Documentos que apresentam só a frente ou só o verso; Documentos sem data de emissão.

Atenção: 
- Se o seu comprovante estiver no nome do seu cônjuge: você deve enviar o comprovante + certidão de casamento/união estável (no mesmo arquivo).

-Se você for locatário de um imóvel e ainda não tiver comprovante de endereço em seu nome: você poderá enviar o seu contrato de aluguel assinado.

-Se você mora com outras pessoas e não possui comprovante de endereço em seu nome: será preciso enviar o comprovante da sua moradia, a declaração de comprovante de residência preenchida (anexada neste e-mail) e o documento de identificação do proprietário ou declaração autenticada em cartório.

Atente-se: os documentos precisam ser enviados por meio da sua área logada e o arquivo precisa conter a imagem do documento por completo. Não poderemos aprovar o seu documento caso envie apenas parte dele. Ah, fique atento pois o tamanho limite para upload do arquivo é de 8MB.