Nós nos preocupamos em manter uma experiência simples, fácil e segura para que nossos clientes acessem nossas plataformas. Por isso, utilizamos o conceito de autenticação condicional para validar todos os seus acessos nas plataformas da Vitreo.

Meu usuário e senha estão seguros?

• Seu usuário e senha são criptografados com chaves temporárias antes de trafegarem pela internet. Somente as plataformas da Vitreo conseguem identificar se seu usuário e senha estão corretos.
• A senha somente numérica é fortemente protegida pelo processo de autenticação condicional, ou seja, para poder validar se o usuário e senha estão corretos, é obrigatório a autenticação por um Token temporário ou por uma máquina (computador ou celular) segura.

O que é Token Temporário?

• Os Tokens temporários são senhas geradas para serem utilizadas somente uma vez em transações de autenticação, mudanças cadastrais, resgates de valores da conta e envio de ordens transacionais. Os Tokens são enviados por e-mail ou SMS.

O que é uma máquina segura na autenticação da Vitreo?

• Toda vez que você acessa as plataformas da Vitreo, os sistemas de segurança armazenam dados de onde você está acessando, qual local, região, IP, provedor e outras informações do seu browser e aparelho. Estas informações são utilizadas para gerar um identificador único da sua máquina, permitindo identificar que realmente é você que está acessando as plataformas da Vitreo e não outra pessoa querendo se passar por você.
• Quando uma máquina é considerada confiável, essa identificação permite que os sistemas da Vitreo validem se é necessário ou não utilizar o Token temporário na sua autenticação.
• O identificador da máquina segura é único entre cliente e o seu computador. Caso o computador seja diferente ou outro cliente esteja utilizando o mesmo computador, a autenticação será diferente e individual para cada um deles.

A Vitreo monitora os meus acessos?

• Sim, a Vitreo monitora todos os acessos e transações que ocorrem nas suas plataformas, todas as horas do dia em todos os dias da semana.
• Caso seja identificado qualquer suspeita em acessos dos clientes, a equipe de Segurança da Informação da Vitreo irá identificar e tratar a suspeita de forma rápida.

Meu acesso à Vitreo é seguro, não preciso me preocupar?

Sim, o acesso à sua conta Vitreo é seguro, mas é importante você se atentar em acessar ela sempre por meio de ambientes seguros, como computadores e smartphones protegidos com antivírus em execução e atualizados, adicionalmente protegidos por senha. Atente-se também a utilizar plataformas de E-mail seguras, com dupla autenticação, para trocar informações com a Vitreo.

Essas referências são essenciais para sua segurança digital como um todo, não só no acesso à nossa plataforma.

Quais outros cuidados devo tomar para garantir minha maior segurança?

• É sempre importante lembrar que ninguém da Vitreo vai te ligar e pedir o seu usuário, senha ou token temporário;
• Nós nunca iremos te enviar e-mails fora dos domínios abaixo:
  • *@Invest.vitreo.com.br
  • *@vitreo.com.br
  • *@mail-nova.vitreo.com.br
  • *@wealth.vitreo.com.br
  • *@mail.vitreo.com.br

Caso identifique qualquer e-mail que não faça parte dos endereços de domínio acima, não abra ele e não clique em nenhum link enviado por ele, pode ser uma espécie de phishing ou vírus.

• A Vitreo eventualmente pode enviar links nas suas comunicações. As urls enviadas deverão sempre possuir os endereços abaixo.
  • *.vtro.io
  • *.vitreo.com.br

Não abra links de outros domínios que se passam pela Vitreo.