Isso pode estar acontecendo por algum desses motivos:

• Seu telefone pode estar inválido ou com DDD incompleto;
• O sistema só aceita um e-mail por usuário, ele funciona como a nossa principal canal de comunicação na Vitreo. Se você já está usando este e-mail para administrar outra conta aqui na gestora, ele não funcionará no seu segundo login;
• Sua operadora pode estar com instabilidade;

A validação do código é muito importante para a sua segurança. Queremos sempre ter certeza que é você quem está acessando nossos serviços. Ao digitar o código recebido, garantimos a segurança dos seus dados e suas operações na Vitreo.

Como funciona o código:

• Enviamos por e-mail um código temporário com 6 números gerados aleatoriamente.
• Enviamos por SMS outro código temporário com 6 números gerados aleatoriamente.

Obs.:  Para você solicitar o recebimento do código pelo app, você precisa estar com a versão mais atualizada. A partir disso, você terá a sua validação por e-mail e SMS;

Ainda assim, caso você não receba o código de verificação, entre em contato conosco solicitando a troca do endereço de email ou da plataforma de envio do SMS.