Para acompanhar o andamento de sua proposta, é só acessar nosso site e fazer login.

Lá, você verá os planos e seus respectivos status:

Proposta recebida, aguarde: recebemos a sua proposta e vamos analisá-la.

Proposta em análise, aguarde: já estamos analisando a sua proposta que, em seguida, será enviada para a Icatu.

Proposta pendente, entre em contato: você está com alguma pendência que precisamos resolver. Entre em contato com a Central de Relacionamento Vitreo nos números 4000 1575 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 941 7557 (demais localidades).

Proposta enviada para a Icatu: sua proposta já seguiu para a análise do time da Icatu para, posteriormente, gerar o certificado. 

Certificado ativo, aguarde: significa que a sua proposta foi aprovada e o certificado da sua proposta já foi gerado. Agora é preciso aguardar que os recursos entrem no seu novo plano.

Certificado cancelado: neste momento seu certificado está cancelado. 

Processo finalizado: aqui, sua proposta já foi aprovada, seu certificado já foi gerado e, além disso, todos os recursos já entraram no seu novo plano. 

Quanto à portabilidade de planos, os recursos serão transferidos respeitando os prazos de resgate dos planos de origem (normalmente em até 15 dias úteis). É importante verificar se seu banco tem débitos programados referentes ao seu plano antigo e se seu banco exige que você aprove o débito automático da Icatu.

Para investimentos adicionais ou contribuições mensais, após débito em conta, é preciso aguardar até 5 dias úteis para que os recursos sejam atualizados na área logada.

Se preferir, você pode contatar a seguradora Icatu, pelo número 3004 6955 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 095 2418 (demais localidades), e agendar débito em sua conta corrente.